以客户为中心,金融服务送上门 ——恒丰银行重庆西永支行暖心服务在行动

“当时开卡也是上门服务,现在激活信用卡又麻烦你们专程跑一趟,你们的服务很周到,谢谢你们。”长寿卡贝乐化工厂员工蔡姐对前来激活信用卡的恒丰银行重庆西永支行员工这样说。

“年前,我们积极响应重庆分行‘走出去、引进来’的号召,秉持着‘不怕苦、不怕累’的精神,利用公私联动优势,走进卡贝乐化工厂这样的国企,为有需要的客户办理我行借记卡、信用卡。”恒丰银行重庆西永支行负责人介绍,在集中办卡现场,成功为客户办理借记卡20余张,10位客户已收到网申的信用卡。由于大部分客户工作繁忙,没有时间去网点激活,所以,西永支行派出小分队前往卡贝乐化工厂,为客户现场激活信用卡。在现场办理业务时,大家时刻保持着“防护疫情、人人有责”的态度,戴好口罩、手套,并在上一位客户办理完毕后,及时对笔、座椅等消毒,然后再通知下一位客户前来办理,有序组织信用卡激活工作。

接下来,恒丰银行重庆西永支行将继续坚持以客户为中心,不断丰富服务内涵,坚持以效率为抓手,不断提升服务效能,推出更多贴心措施和暖心服务,满足客户需求,赢得客户赞誉。

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