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天猫最新公告:双11当天只能买不能退 退货只能等到12日凌晨

2018-11-11网络整理阅读:67评论:

11日清晨数据显示,2018天猫双十一全球狂欢节成交额超过1111亿元用时6点04分12秒,比去年快约4小时50分,成交总额突破1207亿元用时8小时8分52秒,比去年再快5小时。

不过,不少消费者反馈,自己误拍或者错买的东西并不能申请退款,这到底是什么情况呢?其实这是天猫官方双11期间的新规定。

天猫最新公告:双11当天只能买不能退 退货只能等到12日凌晨

天猫给出的公告显示,双11活动当天由于订单量激增,如此庞大的订单量下,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,而已付款已发货订单支持申请退款。也就是说,想要在双11活动这天在天猫上申请退款的,必须要等待买家发完货才可以,,届时货品邮递给你后,才能进行退货程序。

此外,天猫给出的公告中还强调,针对那些未发货的退款,2018年11月12日0点开始对消费者开放,同时双11活动当天,消费者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请维权的原因,也无法选择延迟发货作为投诉原因。

如果消费者确定选择退货的话,那么你所有享受的优惠,比如优惠券、购物券等,系统是不会退回的。

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